Αρχική › Επικοινωνία

Επικοινωνία — Kerdion AI

Κανάλια, χρόνοι απάντησης και κανόνες ασφάλειας · Σεπτέμβριος 2026

Έχετε ερώτηση πριν από την εγγραφή, χρειάζεστε βοήθεια στην παρακολούθηση μιας ανάληψης, ή είδατε κάτι με το όνομα Kerdion AI που σας φαίνεται ύποπτο; Αυτά είναι τα επίσημα κανάλια επικοινωνίας μαζί μας και τι μπορείτε να περιμένετε από την απάντηση.

Κανάλια επικοινωνίας

Πριν μας γράψετε

• Γράψτε από το email με το οποίο εγγραφήκατε, ώστε να αναγνωρίσουμε γρήγορα τον λογαριασμό σας.
• Αναφέρετε καθαρά το θέμα: γενική ερώτηση, παρακολούθηση εγγραφής ή πρόβλημα σε ανάληψη.
• Μη στέλνετε ποτέ κωδικό πρόσβασης, αριθμό κάρτας ή πλήρη φωτογραφία της ταυτότητάς σας μέσω email. Δεν το ζητάμε σε καμία περίπτωση.

Ερωτήσεις για ανάληψη και λογαριασμό στον broker

Τα αιτήματα ανάληψης και οι καταστάσεις λογαριασμού διαχειρίζονται απευθείας από τον broker, γιατί αυτός είναι ο φορέας που φυλάσσει τα χρήματά σας. Αν κολλήσετε εκεί, γράψτε μας και θα σας βοηθήσουμε στην παρακολούθηση, αλλά δεν μπορούμε να εκτελέσουμε την ανάληψη αντί για αυτόν. Δείτε τη σελίδα ανάληψης για τις συνήθεις διάρκειες.

Μόνο επίσημοι ιστότοποι και μηνύματα

Σας γράφουμε μόνο από το domain kerdion-ai.io, και οι ιστότοποί μας είναι το kerdion-ai.com και το kerdion-ai.io. Κάθε μήνυμα σε WhatsApp ή Viber ή email από άλλο domain με το όνομά μας δεν προέρχεται από εμάς — μην απαντάτε και ενημερώστε μας. Το ίδιο ισχύει για κάθε «εφαρμογή» με το όνομά μας στα καταστήματα εφαρμογών.

Τι να περιμένετε αφού στείλετε το μήνυμα

Πρώτα λαμβάνετε μια αυτόματη επιβεβαίωση, και έπειτα απάντηση από πραγματικό άνθρωπο μέσα σε μία έως δύο εργάσιμες ημέρες. Αν η ερώτησή σας αφορά την κατάσταση μιας εγγραφής, ελέγχουμε το email με το οποίο εγγραφήκατε και σας ενημερώνουμε για το επόμενο βήμα. Αν αφορά ανάληψη, σας ζητάμε τον αριθμό του αιτήματος στον broker και το παρακολουθούμε μαζί του για λογαριασμό σας, αλλά η εκτέλεση παραμένει σε εκείνον. Αν μας αναφέρετε ιστότοπο ή μήνυμα που υποδύεται το όνομά μας, σας ευχαριστούμε, χειριζόμαστε την αναφορά και δεν σας ζητάμε κανένα επιπλέον στοιχείο. Πότε να επικοινωνήσετε απευθείας με τον broker αντί για εμάς; Όταν το θέμα αφορά έγγραφα ταυτοποίησης, κατάσταση λογαριασμού ή αίτημα ανάληψης που έχει ήδη υποβληθεί σε αυτόν· εκεί η απάντηση θα είναι ταχύτερη. Σε κάθε περίπτωση, δεν απαντάμε σε μηνύματα από άλλα domain που ισχυρίζονται ότι είναι δικά μας, και δεν τα θεωρούμε δικά μας.

Παράπονα

Αν το θέμα σας δεν λυθεί με την πρώτη απάντηση, ζητήστε κλιμάκωση στο ίδιο μήνυμα. Τα νομικά στοιχεία του παρόχου βρίσκονται στη νομική ενημέρωση, και οι απαντήσεις στις πιο συνηθισμένες απορίες στις συχνές ερωτήσεις.

Συχνές ερωτήσεις για το Kerdion AI